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医质为先 品质驱动 | 记陕宁省第三季度医质巡查

作者:美年大健康
文章附图

陕宁省美年大健康在围绕集团精细化管理的重要方针指导下,为进一步加强医疗质量,规范医疗行为,响应集团“医疗导向、品质驱动”的战略指引,结合集团医管中心“医质万里行”飞行检查反馈情况,陕宁省公司医疗部按照医质800分标准制定了第三季度医质巡查计划,并于9月23日圆满完成本季度巡查任务。


医质巡查是美年健康落实医疗质控的重要环节,陕宁省公司医疗部持续加强规范“集团督察--省级巡查-市级检查-分院自查”的四级医疗质量和安全监督管理体系,围绕集团医管中心“优标准、强考核、促交流、抓落实”重点核心工作,把医疗质量管理作为常态化、持续化重点工作进行深耕细作,致力于为体检客户提供规范化、高标准、高品质的医疗服务。


此次医质巡查打破以往常规检查模式,根据陕宁省各公司各分院管理优势特点,抽调各分院院长、护士长、四大重点科室主任及分院骨干为巡查小组成员,由陕宁省公司医疗总监蔡莉萍、总护士长张媛带队,分为8组对陕宁省公司区域内8家分院进行全覆盖交叉式互查指导,做到在执行统一质量标准前提下,多视角、多维度、以开放式管理思维进行检查,切实做到以检抓管理、以检促质量、以检强技能,整体提升医疗管理质量及医务人员专业能力、服务理念,达到赋能聚力共同提高的目的。


在检查过程中,巡查小组深入分院各检线的每一个环节依次进行检查,到各个科室、各个岗位对照标准逐一查看、询问、考核。依据集团下发的《美年大健康医疗质量管理考核标准800分(2021版)》、《集团医疗质量管理》、《中心实验室考核标准》等标准,采取现场检查、现场提问、客户询问、资料审查、现场仪器操作等方式,对医疗机构人员资质证照、科室操作流程规范、医疗文书签署、重点科室管理规范、重要异常结果上报流程、护理院感管理、体检环境管理、客户问题答疑等方面进行了全方位、全覆盖的检查。


巡查结束后,巡查小组成员对检查分院存在问题现场反馈并予以指导培训,通过召开持续质量改进座谈会,对需要完善的环节提出专业建议,参会人员各抒己见共同探讨下一步改进措施,促进一线医技护团队的质控意识和专业水平提升,切实把质量落到实处。



“坚守初心,敬畏医疗”陕宁省美年大健康将继续严格执行集团医质800分,以坚决的态度持续提升医疗质量及服务品质,用实际行动践行“守护每个中国人的生命质量”的崇高使命。


长沙美年大健康体检中心
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